1. Dane sprzedawcy

Właścicielem sklepu internetowego jest:

LO98 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleja Jana Pawła II 43A / 37B
01-001 Warszawa, Polska
KRS: 0001208106
NIP: 5273194626
REGON: 543368426

Adres e-mail do kontaktu: office@cocomat.pl
Adres strony internetowej: cocomat.pl

2. Definicje

Sklep: sklep internetowy prowadzony pod adresem cocomat.pl

Sprzedawca: LO98 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt: mata kokosowa, mata kokosowa w rolce, mata kokosowa na wymiar lub inny produkt dostępny w sklepie.

Produkt na wymiar: produkt przygotowany zgodnie z indywidualnymi parametrami wskazanymi przez klienta, np. długością, szerokością, docięciem lub inną personalizacją.

3. Zasady składania zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych do faktury, jeśli klient jej potrzebuje.

Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.

4. Produkty i ceny

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub podsumowanie zamówienia stanowi inaczej.

W przypadku mat kokosowych sprzedawanych na wymiar cena może być obliczana indywidualnie na podstawie wymiarów podanych przez klienta.

5. Płatności

Dostępne metody płatności:

• przelew bankowy
• płatność online
• płatność kartą
• BLIK
• inne metody wskazane w sklepie

Numer rachunku bankowego do wpłat w złotówkach (PLN): 42 1090 1883 0000 0001 6525 3281

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po potwierdzeniu zamówienia, jeśli sklep umożliwia inną formę płatności.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz, jeśli sklep to umożliwia, również za granicę.

Dostępne formy dostawy oraz zasady transportu są wskazane podczas składania zamówienia lub w indywidualnej wycenie.

Ze względu na wagę i gabaryty mat kokosowych każdy transport jest wyceniany indywidualnie. Ostateczny koszt dostawy zostanie przekazany klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia lub zgodnie z informacją podaną w wycenie.

Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu. Produkty dostępne od ręki są wysyłane zgodnie z terminem wskazanym przy produkcie. Produkty na wymiar mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania.

7. Produkty na wymiar i zasady użytkowania mat

Maty kokosowe docinane lub przygotowywane według indywidualnego zamówienia klienta są produktami wykonywanymi na specjalne zamówienie.

Klient powinien dokładnie sprawdzić podane wymiary przed złożeniem zamówienia.

W przypadku produktu wykonanego według specyfikacji klienta prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z przepisami dotyczącymi rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Mat kokosowych nie należy samodzielnie ciąć, wycinać, przecinać ani w inny sposób ingerować w ich strukturę. Taka ingerencja może doprowadzić do trwałego uszkodzenia produktu.

Maty powinny być ułożone i użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi oraz montażu przekazaną klientowi. Nieprawidłowe ułożenie, montaż lub użytkowanie niezgodne z instrukcją może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji, jeżeli wada lub uszkodzenie powstały z tej przyczyny.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przez prawo, np. produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: office@cocomat.pl

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: office@cocomat.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko klienta
• numer zamówienia
• opis wady lub problemu
• zdjęcia produktu, jeśli są pomocne
• żądanie klienta, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów jest LO98 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiana sposobów dostawy lub zmiana funkcjonalności sklepu.

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.